¿Por qué realizar a su compañía una evaluación en la Gestión de Recursos Humanos? Si bien es importante tener claro que la responsabilidad de la gestión de los recursos humanos es conservar la sinergia dentro de la empresa con cada una de las personas que laboran allí, estableciendo estrategias para que estos trabajadores se sientan …
La misión de toda empresa es diseñar una estrategia que garantice el continuo crecimiento de esta. Este crecimiento se consigue incrementando las ventas o quizá la ampliación de la compañía por medio de franquicias o sucursales, aumentando así los ingresos económicos. Los ejemplos anteriormente mencionados tienen como un indiscutible centro a quienes ejecutan las tareas …
¿Por qué es importante la correcta Gestión Humana en su compañía? Leer más »
En primer lugar es importante definir con claridad a que nos referimos con auditoría. Pues bien, una auditoría es aquella revisión minuciosa que se le realiza, ya sea de manera mensual o anual a uno o varios procesos. Los procesos están conformados por procedimientos, que en palabras sencillas podrían describirse como los pequeños pasos que …
Auditoría del Servicio al Cliente: Un paso importante para la mejora continua. Leer más »
En principio un cliente externo es quien adquiere los productos o servicios que ofrece la compañía, mientras que los clientes internos no necesariamente pueden comprar los productos o servicios ofrecidos por la empresa, son todos aquellos empleados que de una u otra forma se relacionan con los clientes externos y son estos quienes reciben su …
¿Cómo satisfacer las necesidades del cliente externo e interno? Leer más »
La importancia de conocer el nivel de satisfacción del cliente interno, permite conocer cuál es el estado en el que se encuentra el ambiente laboral, cabe mencionar que son muchos los aspectos que pueden ser analizados pero dependerá sola y únicamente de la empresa en incluir o excluir ítems del instrumento de medición. La creación …
¿Por qué realizar una medición de la satisfacción del cliente interno en su empresa? Leer más »
Los indicadores son herramientas que nos proporciona llevar a cabo un seguimiento de algunas variables importante para la compañía y que puede resultar beneficioso en la toma acertada de decisiones. Lo que no se evalúa y mide, no tiene posibilidad de mejorarse. Solo es posible emprender acciones para mejorar si se conoce dónde estamos y …
Se entiende como proyecto un proceso temporal, diseñado para llegar a un resultado específico (producto o servicio). Este tiene un inicio y un fin determinados dentro de un tiempo establecido. Dentro del desarrollo de un proyecto debe existir una gestión transversal, que se conecte con todos los actores y etapas de manera integrada. A su …
Gestión de Proyectos: Ejecución para la Transformación Leer más »
Los procesos de globalización, la rapidez con la que circula la información, las nuevas tecnologías y los nuevos retos organizacionales han traído consigo métodos de innovación.
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