Con el fin de identificar y satisfacer de forma rentable las necesidades de las personas y de la sociedad es necesario tener clara una función organizacional y un conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores, así como para administrar la relación con estos últimos de modo que la organización y …
Los indicadores son herramientas que nos proporciona llevar a cabo un seguimiento de algunas variables importante para la compañía y que puede resultar beneficioso en la toma acertada de decisiones. Lo que no se evalúa y mide, no tiene posibilidad de mejorarse. Solo es posible emprender acciones para mejorar si se conoce dónde estamos y …
Los procesos de globalización, la rapidez con la que circula la información, las nuevas tecnologías y los nuevos retos organizacionales han traído consigo métodos de innovación.
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