Los modelos de retención de clientes son muy efectivos cuando se tiene un buen apoyo tecnológico. En TodoEstadística hacemos el análisis de datos con tecnologías de inteligencia artificial como Big Data & machine Learning. Un modelo de retención se diseña para ejecutar planes y prevenir que los usuarios de un producto o servicio quieran dejar …
En principio un cliente externo es quien adquiere los productos o servicios que ofrece la compañía, mientras que los clientes internos no necesariamente pueden comprar los productos o servicios ofrecidos por la empresa, son todos aquellos empleados que de una u otra forma se relacionan con los clientes externos y son estos quienes reciben su …
¿Cómo satisfacer las necesidades del cliente externo e interno? Leer más »
La importancia de conocer el nivel de satisfacción del cliente interno, permite conocer cuál es el estado en el que se encuentra el ambiente laboral, cabe mencionar que son muchos los aspectos que pueden ser analizados pero dependerá sola y únicamente de la empresa en incluir o excluir ítems del instrumento de medición. La creación …
¿Por qué realizar una medición de la satisfacción del cliente interno en su empresa? Leer más »
Los procesos de globalización, la rapidez con la que circula la información, las nuevas tecnologías y los nuevos retos organizacionales han traído consigo métodos de innovación.
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