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3134527729El primer paso para las investigaciones de mercados es definir el problema de investigación de mercados. La investigación también puede estar motivada por un desafío o objetivo como la apertura de un nuevo mercado. La definición del problema va a generar la necesidad de nueva información. Esta información debe servir como base para resolver el problema. También puede ser aplicable a la planeación estratégica de la empresa. Es de gran importancia que participen los implicados del mercadeo junto a los investigadores de mercados para definir el problema.
En primer lugar se debe describir la situación de la problemática y reconocer las variables que condicionan el problema. Es necesario identificar todos los factores que tienen influencia en el problema para tener una correcta orientación del proyecto de investigación. Como resultado del primer paso de la investigación de mercados, se debe identificar la información necesaria para la solución del problema.
En esta primera etapa de la investigación de mercados, se obtiene una base para plantear las preguntas necesarias. Solo en el momento en que se definen las preguntas de la investigación de mercados será posible determinar los métodos apropiados. Así mismo, solo es posible hacer la planeación del presupuesto de la investigación después de la primera etapa. El tipo de preguntas repercute en la decisión, ¿Quienes deberían ser los responsables de la investigación?
Actividades para definir el problema de la investigación de mercados.
La investigación de mercados requiere de varias actividades que pueden ser efectuadas por la empresa misma, colaboradores profesionales o expertos. La empresa debe definir el lugar que ocupa el departamento de mercadeo en la investigación. Así mismo deben organizar el centro de información para las tareas de recopilación y análisis.
Las empresas deben contar con externos expertos en investigación para evitar riesgos de falta de objetividad. Sin la ayuda oportuna, la empresa puede caer en errores como el sesgo de la información, lo que compromete el resultado de toda la investigación de mercados.
La definición del problema y los objetivos de la investigación, requiere de conocimientos metodológicos en varias funciones. Después de este primer paso se procede a diseñar el plan de investigación de mercados.
