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3134527729El Consultor de PQRS evalúa la eficiencia de la gestión a las PQRS. En teoría la administración puede estar
cumpliendo con las respuestas a las PQRS. Pero también es importante conocer el nivel de satisfacción respecto a las respuestas recibidas. El sistema PQRS está muy relacionado a la gestión de servicio al cliente. En cualquier caso, el consultor actuará de manera imparcial enfocado en el cumplimiento de la normatividad vigente. Gracias a la implementación del Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) podremos ser conscientes de lo que le preocupa a los distintos grupos de interés, todo ello con objeto de mejorar el servicio y seguir así el camino hacia la excelencia operativa.
El enfoque de un sistema PQRS le permite mejorar su capacidad de registro de solicitudes, respuestas e interacciones entre los clientes y los trabajadores que se encargan de atender estos requerimientos. La implantación de un sistema PQRS se realiza con el objetivo de suplir las necesidades de las entidades públicas y privadas y tener un mayor control sobre las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
Los usuarios tienen derecho a presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, por lo que hay que tener en cuenta estos conceptos.
Servicios del consultor de PQRS.
- Consultoría integral.
- Contratación de encuestadores.
- Análisis de la información.
- Análisis de alternativas para mejorar la calidad de los procesos y servicios.
- Elaboración de informes de PQRS.
Empresa de servicios de Consultoría estadística de PQRS.
Nuestros servicios lo ayudarán especialmente a mejorar la experiencia de los usuarios, aliados y empleados.
Se garantiza un trabajo excelente con informes legibles y en los formatos necesarios. En cualquier caso utilizamos las metodologías tecnológicas que garanticen una mayor exactitud de la información estadística. La inversión en análisis estadísticos ayuda a las administraciones a trascender en cada paso.
Aplica términos y condiciones
2018-04-20