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3134527729Durante varios años los medios sociales han crecido en importancia y han tenido un gran impacto en las empresas de hoy en día. Intercambiar y compartir opiniones entre los clientes es más fácil que antes, por otra parte, estos comentarios y la conducta social afectan el diario de negocios como lo son el servicio al cliente, compromiso y satisfacción. Es una práctica cada vez más habitual en la industria, utilizada en diferentes enfoques sobre las decisiones de negocio, marketing, servicio al cliente, gestión de la reputación, ventas y otros.
Social Media Analytics es una alternativa de análisis que se ha venido implementando con gran auge en los últimos tiempos. Dado que sus aportes a las empresas han sido notorios y de gran ayuda en la toma de decisiones para estas. Este tipo de análisis captura información de las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Snapchat y de la web como Google Analytics o Adobe Analytics.
Adquiriendo un servicio de Social Media Analytics puedes mejorar la comunicación y posicionamiento a través del estudio de métricas, tendencias y comportamientos de tus seguidores; así de ver tendencias y consejos para incrementar el flujo y el acercamiento de clientes potenciales. Convierte tus redes sociales en una de las herramientas más potentes para el crecimiento de tu empresa.
¿Cómo lo hacemos?
En Todoestadística a la hora de realizar un estudio propuesto por nuestros clientes seguimos una metodología en la que lo más importante es realizar un trabajo de calidad profesional para la satisfacción de los usuarios.
Datos: Se requieren datos para cualquier tipo de análisis, en este caso, la red social nos suministra todo dato necesario para proceder a su estudio.
Análisis: Luego de la obtención de los datos nuestra mejor amiga para este análisis será propiamente la red social a trabajar. Nos apoyaremos de esta y complementando con otras herramientas y técnicas estadísticas llegaremos al resultado solicitado.
Resultados: Para la presentación de los resultados buscamos siempre la forma más comprensible y clara para comunicarle a nuestros usuarios las conclusiones de los estudios realizados, las acciones recomendables a tomar y como debería actuar frente a situaciones futuras.
Beneficios del servicio de Social Media Analytics
- Aumentar su alcance a los medios sociales y gestionar la presencia de su marca en los portales digitales.
- Ahorrar tiempo y recursos al tiempo que aumenta la calidad de la comunicación con sus clientes.
- Usted no necesita contratar a miembros adicionales de personal o una agencia de medios sociales.
- Disponer de toda la información en una sola herramienta.
- Acceder a la información en tiempo real, aprenden lo que los clientes están diciendo sobre su marca.
LEl uso de redes sociales ha terminado siendo una costumbre diaria para muchas personas en todo el mundo, tanto para comunicarse como para informarse. Por esa razón, su análisis es tan importante para conocer cómo valoran los usuarios a las marcas y para fomentar la conversión en clientes y la fidelización. Las redes sociales generan tráfico directamente a la web o tienda de la marca. Fomentan el seguimiento y el compromiso con la misma, por lo que su análisis permite ayudar al negocio en varios aspectos.
Todoestadística es una consultora estadística, la cual le ofrece a su compañía un amplio estudio en social media analytics, implementado las mejores herramientas tecnológicas, y un personal altamente capacitado en esta labor. Nuestro servicio incluye un análisis avanzado de textos, permite descubrir nuevos temas; nuestra metodología no necesita depender de otros sistemas dado que maneja una configuración simple. Incluye el análisis de contenido histórico de la empresa (Hasta dos años hacia atrás), permite estar alerta frente algún evento. Lo anterior ofrece la facilidad a su compañía de tomar decisiones eficientes las cuales estarán soportadas por excelentes análisis.
Aplica términos y condiciones
2015-03-17