Posts made in marzo, 2015

Servicio al Cliente en Medellín

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Servicio de Análisis de Satisfacción del Cliente   Formulario de Contacto.      El cliente es la base para el desarrollo de toda organización, es por ello que se debe tener en cuenta aspectos como la calidad del servicio al cliente que se está ofreciendo mediante estudios de indicadores y encuestas eficientes con el propósito de mantener la fidelización, al mismo tiempo de lograr un renombre y crecimiento en la organización.   Los objetivos principales de realizar una óptima medición del servicio al cliente son: Definir fortalezas sobre las cuales elaborar la estrategia comercial más adecuada para la empresa. Detectar debilidades propias y de la competencia. Evaluar el resultado de estrategias implantadas. Encontrar áreas de oportunidad. Contar con una potente fuente de ideas para el Plan Comercial.   Una vez realizada la medición, los resultados esperados para la organización son: Obtener índices de satisfacción del cliente. Encontrar las áreas de satisfacción de los clientes. Conocer la distancia entre la satisfacción esperada y la lograda. Identificar las reglas de decisión para mejorar la satisfacción del cliente. Hallar los principales factores de la pérdida de satisfacción en la organización.   Todoestadística es una firma experta en el uso de herramientas para monitorear  la satisfacción percibida por los clientes, definir caminos estratégicos,  identificar y controlar la compensación variable de los empleados y adaptar la cultura de servicio en la organización, mediante el seguimiento a indicadores aplicados a nivel internacional como: Reputación. Clima Organizacional. Segmentación de clientes Usos, hábitos y actitudes. Imagen y posicionamiento de marca. Optimización de precios. Entre otros servicios que su organización requiera.   Formulario de Contacto. ...

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Calidad del Servicio en Medellín

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Servicio de Análisis de Satisfacción del Cliente   Formulario de Contacto.    El cliente es la base para el desarrollo de toda organización, es por ello que se debe tener en cuenta aspectos como la calidad del servicio al cliente que se está ofreciendo mediante estudios de indicadores y encuestas eficientes con el propósito de mantener la fidelización, al mismo tiempo de lograr un renombre y crecimiento en la organización.   Los objetivos principales de realizar una óptima medición del servicio al cliente son: Definir fortalezas sobre las cuales elaborar la estrategia comercial más adecuada para la empresa. Detectar debilidades propias y de la competencia. Evaluar el resultado de estrategias implantadas. Encontrar áreas de oportunidad. Contar con una potente fuente de ideas para el Plan Comercial.   Una vez realizada la medición, los resultados esperados para la organización son: Obtener índices de satisfacción del cliente. Encontrar las áreas de satisfacción de los clientes. Conocer la distancia entre la satisfacción esperada y la lograda. Identificar las reglas de decisión para mejorar la satisfacción del cliente. Hallar los principales factores de la pérdida de satisfacción en la organización.   Todoestadística es una firma experta en el uso de herramientas para monitorear  la satisfacción percibida por los clientes, definir caminos estratégicos,  identificar y controlar la compensación variable de los empleados y adaptar la cultura de servicio en la organización, mediante el seguimiento a indicadores aplicados a nivel internacional como: Reputación. Clima Organizacional. Segmentación de clientes Usos, hábitos y actitudes. Imagen y posicionamiento de marca. Optimización de precios. Entre otros servicios que su organización requiera.   Formulario de Contacto. ...

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Evaluación Satisfacción de Clientes en Medellín

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Servicio de Análisis de Satisfacción del Cliente   Formulario de Contacto.      El cliente es la base para el desarrollo de toda organización, es por ello que se debe tener en cuenta aspectos como la calidad del servicio al cliente que se está ofreciendo mediante estudios de indicadores y encuestas eficientes con el propósito de mantener la fidelización, al mismo tiempo de lograr un renombre y crecimiento en la organización.   Los objetivos principales de realizar una óptima medición del servicio al cliente son: Definir fortalezas sobre las cuales elaborar la estrategia comercial más adecuada para la empresa. Detectar debilidades propias y de la competencia. Evaluar el resultado de estrategias implantadas. Encontrar áreas de oportunidad. Contar con una potente fuente de ideas para el Plan Comercial.   Una vez realizada la medición, los resultados esperados para la organización son: Obtener índices de satisfacción del cliente. Encontrar las áreas de satisfacción de los clientes. Conocer la distancia entre la satisfacción esperada y la lograda. Identificar las reglas de decisión para mejorar la satisfacción del cliente. Hallar los principales factores de la pérdida de satisfacción en la organización.   Todoestadística es una firma experta en el uso de herramientas para monitorear  la satisfacción percibida por los clientes, definir caminos estratégicos,  identificar y controlar la compensación variable de los empleados y adaptar la cultura de servicio en la organización, mediante el seguimiento a indicadores aplicados a nivel internacional como: Reputación. Clima Organizacional. Segmentación de clientes Usos, hábitos y actitudes. Imagen y posicionamiento de marca. Optimización de precios. Entre otros servicios que su organización requiera.   Formulario de Contacto. ...

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